ロストバゲージの英会話！窓口での手続きに役立つ英語表現！

ぽこ

何の具体的な予定もまだ立てていないのに、海外旅行に行きたい気もちが強すぎて、海外旅行に使える英会話を、少しずつ学習しています。

海外旅行のトラブルといえば、ロストバゲージ。

日本で時間かけて準備した荷物が、現地に届かないなんて、想像したくもないトラブルですが、ロストバゲージを体験したことがあるという旅行者は、意外と身近にもいたりします。

運悪くロストバゲージに遭遇してしまっても慌てないように、ロストバゲージの際に使えそうな表現を覚えておきましょう！

まず近くのスタッフさんに「荷物が届いていません」を英語で！

到着空港で、荷物が流れてくるベルトコンベヤーのエリア。

到着した便ごとに、荷物が流れるレーンが決まっていますが、自分の荷物が出てこないのに、ベルトコンベヤーが止まってしまった！

こういう時は、「バゲージクレームカウンター（Baggage Claim Counter)」という窓口に申し出ますが、カウンターの場所がわからないこともあります。

まずは、近くに空港スタッフがいたら、自分の荷物が見つからないという旨を伝えてみましょう。

まれに、働き者のスタッフさんが、一度流れた荷物はベルトコンベヤーから降ろして、一か所にまとめていることがあります。

もし、その場所に自分の荷物があれば教えてもらえますし、そうでない場合は、バゲージクレームカウンターの場所を教えてくれます。

バゲージクレームカウンターで使う定番の表現

さて、バゲージクレームカウンター。

ここには、自分の荷物が届かなかったり、届いた荷物が破損していたり、お怒りの乗客が並んでいます。

そんなお怒りモードの客をさばいているため、カウンターのスタッフも不機嫌気味ですが、ひるまずに、淡々と必要な手続きを取りましょう。

まずは「荷物が届いていない」を伝える

相手が不機嫌でも、最初に「ハロー」をつけましょう。親身な対応を受けるためには、こちら側も礼儀正しい客であることが大事です。

この場面は、前述した「I can’t find my baggage」も使えます。

たいていは、航空券とクレームタグ（荷物を預ける時に受け取る半券）の提示を求められますので、「Here you are(こちらです）」と、手渡します。

スーツケースの特徴を英語で伝える

それから、スーツケースや荷物の特徴…たとえば大きさ、色、タイプ、ブランド・メーカーなどが聞かれます。

My suitcase is…に続けて、特徴を英語で伝えましょう。

スーツケースの特徴を英語で伝える手間を省くためには、旅行前に自分のスーツケースの写真を撮って、スマホやデジカメにデータを入れておくのがおすすめです。

そうしておけば、画面を見せて「This is my baggage！」で済みますね！

その他覚えておきたいロストバゲージに役立つ英語

ロストバゲージの原因として、一番多いのは、飛行機を乗り換える際に、乗り換え空港に荷物だけが置き去りにされてしまうパターン。

この場合は、荷物が乗り換え空港にあることを航空会社が把握している可能性が高いので、余裕があれば尋ねてみましょう。

荷物が見つかったとき、自分の携帯電話にではなく、ホテルのフロントに知らせてほしいという場合は、このように言いましょう。

航空会社によっては、1泊分の洗顔や化粧水などのキットが用意されていることがあります。こちらから申し出ないと受け取れないこともあるそうなので、念のために尋ねてみましょう。

ぽこ

一応、今回はここまで～。他にも覚えておいた方がよさそうな表現があったら、随時、追加していこうと思います！