ベルメゾンでクーポンを使った購入品を交換するとクーポンは無効になる?

ベルメゾンの箱 お買い物・通販
スポンサーリンク

ベルメゾンネットの会員になると、期間限定で使える、500円クーポンがメールで送られてくることがあります。

先日、このクーポンを使って買い物をしたのですが、購入品の一部がサイズが合わず、サイズ交換したいと思いました。

ぽこ
ぽこ

でも、クーポンを使ったお買い物だと、商品を交換してしまうとクーポンは無効になってしまうかな?

ベルメゾンのクーポンを使ったお買い物をした場合、商品を交換する時のくわしいルールはどうなっているのか、公式サイトではっきりとわからなかったため、電話して確認を取りました。

その時に判明したルールを、防備録として書いておきます。

事の始まりは「交換したい商品が値下げされている…」

ベルメゾンで、クーポンを利用してお買い物をしましたが、届いた商品のサイズが合わなかったため、同じ商品のサイズ違いのものと、交換しようと考えました。

ベルメゾンでは、同じ商品の色・サイズの交換は、無料で簡単にできるシステムがあります。

しかし、商品が届くまでの間に、商品の値段が注文した時点より値下げされていて、ちょっと面倒な事態となりました。

クーポン利用は、注文金額の合計が、税込5000円以上というのが条件でした。

ですが、サイズ交換をすると、値下げが反映されてしまい、注文金額の合計が5000円を下回ってしまうのです。

ぽこ
ぽこ

こうなると、クーポンは無効になってしまうのでは…?

ベルメゾンネット iconの中で、明確な答えが探せなかったため、カスタマーセンターに電話で問い合わせてみました。

同じ商品の色・サイズ交換でも値下げがあるとクーポンが無効になる可能性が!

電話で応対して頂いたオペレーターさんも「特殊なケースですね…」と、おっしゃっていました。

調べて頂いた結果、注文後に商品が値下げされ、同じ商品の色・サイズ交換で、注文の合計金額が税込5000円を下回ると、やはりクーポンは無効になってしまうとのことです。

この同じ商品の色・サイズ交換の場合は、値下げがなく、同額の交換であるなら、クーポンはそのまま適用されるそうです。

また、値下げがあっても、全体の合計が5000円を下回らない場合は、クーポンはそのまま利用できます。

ぽこ
ぽこ

今回の私の場合がレアケースで、基本的には同じ商品の色・サイズ交換は、クーポンが無効にならないということですね。

違う商品への交換でもクーポンが無効になる可能性がある

値下げがあったため、同じ商品の色・サイズ交換で合計金額が5000円を下回ってしまうなら、

ぽこ
ぽこ

まったく違う商品の同時引き換え交換にして、合計が5000円になるようにすればクーポンは無効にならずにすむのかな?

と思い、その件も聞いてしまいました。

ベルメゾンには、商品を返却する際、違う商品を注文して、新しい商品を届ける際に、返品を引き取ってくれるというシステムがあります。このシステムを利用すると、商品の返送料を負担せずにすみます。

しかし、この交換品として注文した分は、完全に新しい注文と見なされ、クーポンを使ったお買い物の合計金額には加算されないとのことです。

つまり、クーポンを使ったお買い物で、返す商品の値段を差し引くと5000円未満になる場合は、違う商品を同時引き取り交換で注文しても、クーポンは無効になります

クーポン利用の際は交換が簡単にはできないケースがあることを覚えておこう

まとめてみます!

クーポン利用注文分と同じ商品の色・サイズ交換を同額で行うとき→そのままクーポン有効
クーポン利用注文分と同じ商品の色・サイズ交換で値下げがあった場合
→値下げがあっても合計金額が税込5000円以上になる場合はクーポン有効
→合計金額が税込5000円を下回る場合はクーポン無効
クーポン利用注文とはまったく違う商品への交換→クーポン利用の買い物の合計金額が、返品する商品分を引いて税込5000円以上になる場合はクーポン有効、税込5000円未満の場合はクーポン無効

クーポンを利用してベルメゾンで買い物をする場合は、交換でクーポンが失効する可能性があることを頭に入れておきましょう。

今回のベルメゾンは神対応で、ポイントで補填してくれた!

さて、結局、今回の私はどのような顛末を迎えたか。

実は、クーポンは失効するのは仕方ないかな、と思っていました。今後のためにルールを知っておきたくて確認したのです。

ですが、ベルメゾンから

同じ商品の色・サイズ交換は、本来なら無償でできるものです。今回は特殊なケースとはいえクーポンが無効になるのが申し訳ないので、クーポン自体は失効しますが、特別にポイントでクーポン分を加算させて頂きます。

と、思いがけないサービスがありました。

大手の通販会社なのに、こんな細かいサービスがあるなんて、嬉しかったです!ありがとうございました!

今後はルールがわかったので、クーポン利用時は、交換ルールを頭に入れて注文しようと思っています。

今回の対応は特殊なケースで、いつもこのようなサービスがあるとは限らないので注意してくださいね。

まとめ

ぽこ
ぽこ

クーポンを使ったベルメゾンのお買い物は、商品の交換でクーポンが無効になってしまう可能性があるから気をつけよう!

タイトルとURLをコピーしました